Πολιτική Επιστροφών

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Ναι, μπορείτε. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Η παραγγελία πρέπει να πληροί τις παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Η παραγγελία να περιέχει όλα τα σωστά μέρη και εξαρτήματα και η συσκευασία να είναι στην ίδια κατάσταση όπως όταν παραλάβατε το προϊόν.

  • Η κανονική χρήση του προϊόντος να είναι εμφανής· δεν καλύπτονται ζημιές από αμελή χρήση.

  • Τα προϊόντα που σχετίζονται με την υγιεινή πρέπει να καθαρίζονται σχολαστικά πριν την επιστροφή.

  • Εάν το προϊόν ήταν ελαττωματικό κατά την παραλαβή, μπορείτε επίσης να το επιστρέψετε.

  • Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

  • Η επεξεργασία της επιστροφής γίνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών και εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, η επιστροφή θα γίνει δεκτή επίσημα εντός αυτής της περιόδου.

  • Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές αν πιστεύουμε ότι τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί ή καταστραφεί χωρίς δική μας ευθύνη.

Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Αν η παραγγελία σας πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής:

  1. Στείλτε email στο: nikaspoutik@gmail.com

  2. Βεβαιωθείτε ότι το email περιλαμβάνει τα εξής:

    • Αριθμός παραγγελίας

    • Λόγος επιστροφής

    • Φωτογραφία του προϊόντος σε περίπτωση ζημιάς

    • Όνομα και επώνυμο πελάτη

    • Διεύθυνση πελάτη

    • Αριθμός αποστολής της επιστροφής

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής του κεντρικού μας αποθηκευτικού χώρου. Παρακαλούμε μην στείλετε το πακέτο στη φυσική διεύθυνση της εταιρείας.
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής που είναι φυσικό πρόσωπο και πραγματοποιεί αγορά για σκοπούς που δεν σχετίζονται με εμπορική ή επαγγελματική δραστηριότητα, έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με τα παρακάτω:

  • Η περίοδος υπαναχώρησης είναι 30 ημέρες από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που ορίσατε, εκτός από τον μεταφορέα, παραλάβατε τα τελευταία αγαθά.

  • Οι παραγγελίες επεξεργάζονται αυτόματα μόλις τοποθετηθούν και δεν μπορούμε να διακόψουμε τη διαδικασία αποστολής μέχρι να παραλάβετε τα προϊόντα.

  • Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε την Νίκας Μπουτίκ με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email). Η υπαναχώρηση ολοκληρώνεται όταν παραλάβουμε τα προϊόντα.

  • Ο αγοραστής επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής.

Καταγραφή αποστολών εντός μεταφοράς

Επειδή τα προϊόντα αποστέλλονται από αποθήκη στην Κίνα, μπορεί να υπάρξουν μεγαλύτεροι χρόνοι μεταφοράς εκτός ελέγχου μας. Εάν τα προϊόντα είναι ήδη σε μεταφορά, δεν μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία, παρακαλούμε να περιμένετε να παραλάβετε και στη συνέχεια να τα επιστρέψετε. Μπορείτε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για την ακύρωση.

Για να επιταχύνετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε να μας στείλετε απόδειξη αποστολής της επιστροφής.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην κατοχή σας. Δεν είναι δυνατή η έναρξη επιστροφής όταν το δέμα βρίσκεται ακόμα σε μεταφορά ή έχει επιστραφεί αυτόματα στην αποθήκη.

Σε περίπτωση που το δέμα επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης παράδοσης, ή γιατί δεν κατέστη δυνατή η παράδοση για λόγους πέραν του ελέγχου μας, δεν φέρουμε ευθύνη. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η εκ νέου αποστολή γίνεται μόνο με δική σας επιβάρυνση.

Συνέπειες υπαναχώρησης

Εάν ακυρώσετε τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που έχουμε λάβει από εσάς, εκτός των εξόδων παράδοσης (εκτός αν έχετε επιλέξει έναν πιο ακριβό τύπο παράδοσης από τον φθηνότερο), χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθούμε για την ακύρωση και την παραλαβή των προϊόντων.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν έχετε συμφωνήσει διαφορετικά.

Δικαιώματα:

  • Κόστος επιστροφής: Όλοι οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής. Συνιστούμε να παρέχετε στην επιστροφή σας ένα Track & Trace σύστημα, καθώς δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για χαμένες επιστροφές. Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί πίσω στην Κίνα. Το κόστος επιστροφής ξεκινά από €20 και βαρύνει τον πελάτη.